Algemene voorwaarden

Versie: oktober 2026 (versie 3)

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van het platform Kliniektarieven.nl, voor de aankoop van producten via de webshop en online marktplaats, alsmede voor het aanvragen, reserveren en boeken van afspraken, consulten en behandelingen bij aangesloten klinieken en artsen.

De afzonderlijke documenten Retourbeleid en Herroepingsrecht Kliniektarieven.nl, Verzending en Levering Kliniektarieven.nl en Contact en Meldingen maken onderdeel uit van deze voorwaarden, voor zover zij vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Kliniektarieven.nl: Co-Managementpartners B.V., handelend onder de naam Kliniektarieven.nl, dan wel de door Co-Managementpartners B.V. geëxploiteerde website en online marktplaats.

Partner: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Kliniektarieven.nl producten aanbiedt, dan wel zorgdiensten, consulten of behandelingen presenteert.

Verkoper: de partner die bij het betreffende product als verkoper wordt vermeld. De verkoper is en blijft de contractspartij van de consument bij productaankopen.

Kliniek: de zelfstandige kliniek, het behandelcentrum of de bevoegde arts/zorgverlener waarbij via het platform een afspraak of behandeling kan worden geboekt.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Product: een roerende zaak die via Kliniektarieven.nl wordt aangeboden.

Zorgdienst: een cosmetische of medische behandeling, intake of consult aangeboden door een Kliniek.

Koopovereenkomst: de koopovereenkomst tussen de consument en de verkoper met betrekking tot een product.

Behandelovereenkomst: de overeenkomst inzake een geneeskundige of cosmetische behandeling die rechtstreeks tot stand komt tussen de consument en de kliniek.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de partner en de consument wordt gesloten via het platform van Kliniektarieven.nl met uitsluitend gebruik van technieken voor communicatie op afstand.

Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of de verkoper in staat stelt persoonlijk gerichte informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen, zoals een e-mail of downloadbaar pdf-bestand.

Partnerovereenkomst: de overeenkomst tussen Kliniektarieven.nl en de partner op grond waarvan Kliniektarieven.nl platform- en bemiddelingsdiensten verleent.

Artikel 2. Identiteit en rol van Kliniektarieven.nl

Kliniektarieven.nl wordt geëxploiteerd door:

Co-Managementpartners B.V. Handelend onder de naam Kliniektarieven.nl Aphroditestraat 35, 5047TW Tilburg Statutair gevestigd te Waalwijk KvK-nummer: 73538086 Btw-identificatienummer: NL859565890B01

Contactgegevens:

E-mail: info@kliniektarieven.nl

Kliniektarieven.nl exploiteert een digitaal platform waarop partners zelfstandig producten en zorgdiensten aanbieden. Kliniektarieven.nl is zelf geen verkoper van goederen en geen zorgaanbieder. Kliniektarieven.nl verleent uitsluitend platform- en bemiddelingsdiensten en treedt namens en voor rekening van de partner op bij het faciliteren van bestellingen, betalingsinning via een erkende betaaldienstverlener, facturatie en communicatie.

Bij ieder aanbod wordt vóór het plaatsen van de bestelling of boeking duidelijk vermeld:

• de volledige naam van de verkoper of kliniek;
• het geografische adres en de contactgegevens;
• of de partner als handelaar optreedt;
• dat de overeenkomst rechtstreeks tussen de consument en de partner tot stand komt; en
• dat betaling en facturatie door Kliniektarieven.nl namens en voor rekening van de partner worden gefaciliteerd.

Overdracht van de exploitatie: Kliniektarieven.nl kan de exploitatie van het platform overdragen aan een andere onderneming, bijvoorbeeld Valqero. Bij een overdracht gaan de rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden over op die rechtspersoon. Wij informeren je vooraf over de overdracht. Een overdracht verandert niets aan je rechten als consument en niets aan bestellingen, boekingen en betalingen die al zijn gedaan.

Artikel 3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod via Kliniektarieven.nl en op iedere koopovereenkomst of bemiddeling die via het platform tot stand komt.

De afzonderlijke beleidsdocumenten Retourbeleid en Herroepingsrecht Kliniektarieven.nl, Verzending en Levering Kliniektarieven.nl en Contact en Meldingen maken onderdeel uit van deze voorwaarden.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

1. dwingend recht;
2. de concrete koop- of boekingsovereenkomst en bevestiging;
3. het Retourbeleid en Herroepingsrecht;
4. het beleid Verzending en Levering;
5. deze algemene voorwaarden.

Artikel 4. Het aanbod en productveiligheid (GPSR)

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van het product of de dienst.

Bij het aanbod worden vóór het definitief afronden duidelijk vermeld:

• de voornaamste kenmerken;
• de identiteit en contactgegevens van de partner;
• of de partner een handelaar is;
• de totale prijs inclusief belastingen;
• eventuele bijkomende kosten of leveringskosten;
• de wijze van betaling en levering;
• de voorwaarden van het herroepingsrecht en eventuele uitzonderingen daarop;
• informatie over de wettelijke garantie en klachtenprocedure; en
• conform de Algemene Productveiligheidsverordening (GPSR): indien de fabrikant van een product buiten de Europese Unie is gevestigd, de naam, het postadres en het elektronische contactadres van de binnen de Europese Unie gevestigde Verantwoordelijke Persoon (Responsible Person), alsmede de vereiste veiligheidswaarschuwingen.

Afbeeldingen geven het aanbod zo nauwkeurig mogelijk weer. Kennelijke fouten of vergissingen binden de partner niet wanneer deze voor de consument redelijkerwijs als zodanig herkenbaar zijn.

Artikel 5. Productinformatie en verantwoordelijkheid

Productteksten, afbeeldingen, specificaties en overige informatie op het platform worden door de partner aangeleverd. De partner blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie die hij over zijn product of dienst verstrekt.

Kliniektarieven.nl staat niet in voor informatie die uitsluitend door de partner is aangeleverd, tenzij Kliniektarieven.nl deze gegevens zelf onjuist heeft overgenomen of gewijzigd, of nadat Kliniektarieven.nl op de hoogte is gesteld van een duidelijke onjuistheid en niet tijdig heeft ingegrepen.

Artikel 6. Rangschikking en zoekresultaten

De volgorde waarin aanbiedingen in zoekresultaten worden weergegeven, kan afhankelijk zijn van:

• relevantie voor de zoekopdracht;
• beschikbaarheid en afstand;
• prijs en levertijd;
• klantbeoordelingen; en
• eventuele commerciële afspraken met partners.

Informatie over de belangrijkste parameters voor de rangschikking is rechtstreeks toegankelijk via het platform. Een positie die door betaling of een commerciële overeenkomst is beïnvloed, wordt duidelijk aangeduid als advertentie of gesponsorde vermelding.

Artikel 7. Beoordelingen en moderatie (DSA)

Consumenten kunnen beoordelingen over producten en klinieken plaatsen.

Kliniektarieven.nl vermeldt op het platform of en op welke wijze wordt gecontroleerd of een beoordeling afkomstig is van een consument die het product of de behandeling daadwerkelijk heeft ervaren.

Beoordelingen worden niet verwijderd enkel omdat deze kritisch of ongunstig zijn. Een beoordeling kan uitsluitend worden geweigerd of verwijderd wanneer deze onrechtmatig, misleidend, beledigend of discriminerend is, persoonsgegevens bevat of niet gebaseerd is op een daadwerkelijke ervaring.

Indien Kliniektarieven.nl besluit een beoordeling te weigeren of te verwijderen, wordt de auteur daarvan schriftelijk en gemotiveerd in kennis gesteld conform de Digital Services Act (DSA). De auteur kan tegen dit besluit bezwaar maken via het interne klachtenafhandelingssysteem, dan wel een beroep doen op een gecertificeerde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie conform artikel 21 DSA, onverminderd het recht om zich tot de bevoegde rechter te wenden.

Artikel 8. Totstandkoming van de overeenkomst

De consument controleert vóór het plaatsen van de bestelling of boeking alle ingevulde gegevens, de geselecteerde partner, de prijs, de gekozen betaalwijze en de voorwaarden.

Vóór het plaatsen van de bestelling wordt duidelijk gemaakt dat de handeling een betalingsverplichting inhoudt. De bestelknop wordt aangeduid met de formulering “Bestelling met betalingsverplichting” (of een gelijkwaardige, ondubbelzinnige aanduiding).

De overeenkomst komt tot stand wanneer de order of boeking namens en voor rekening van de partner elektronisch wordt bevestigd. De ontvangst wordt onverwijld elektronisch bevestigd.

Artikel 9. Terbeschikkingstelling van de voorwaarden

De consument krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de gelegenheid om van deze algemene voorwaarden kennis te nemen.

Bij een elektronische transactie worden de voorwaarden vóór het afronden beschikbaar gesteld op een wijze waarop de consument deze kan downloaden, opslaan en later raadplegen op een duurzame gegevensdrager, zoals een pdf-bestand.

Artikel 10. Bevestiging op een duurzame gegevensdrager

Kliniektarieven.nl verstrekt namens en voor rekening van de partner uiterlijk bij de levering van het product, of na afronding van de boeking, een bevestiging op een duurzame gegevensdrager met daarin alle wettelijk verplichte contractinformatie, herroepingsinstructies en contactgegevens.

Artikel 11. Prijs

Alle prijzen worden vermeld in euro’s inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten en bijkomende kosten worden vóór het definitief afronden afzonderlijk getoond. Het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt getoond, is het definitieve bedrag dat verschuldigd is. Na het sluiten van de overeenkomst kan de prijs niet eenzijdig worden verhoogd.

Wanneer een prijs is gepersonaliseerd op basis van geautomatiseerde besluitvorming, wordt dit vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 12. Betaling en betaalmethoden

Betaling vindt plaats via Stripe, de betaaldienstverlener die Kliniektarieven.nl gebruikt via Stripe Connect, handelend namens en voor rekening van de partner.

Betaling via Stripe geldt als bevrijdende betaling aan de partner; de consument heeft daarmee aan zijn betalingsverplichting voldaan. De betaling wordt via Stripe Connect verdeeld en uitgekeerd.

Kliniektarieven.nl ontvangt geen betalingen van consumenten voor behandelingen en int geen aanbetalingen of reserveringsvergoedingen namens een kliniek. De consument betaalt de behandeling rechtstreeks aan de kliniek.

De consument kan kiezen uit diverse veilige betaalmethoden, waaronder achteraf betalen via Klarna. Aan de consument wordt geen verplichte algehele vooruitbetaling opgelegd; achteraf betalen blijft als keuzemogelijkheid beschikbaar.

Artikel 13. Betaalverwerking en facturatie namens de partner

Kliniektarieven.nl faciliteert de inning van betalingen en verricht terugbetalingen namens en voor rekening van de partner via Stripe.

Kliniektarieven.nl is door de partner gemachtigd om namens hem orderbevestigingen te sturen, facturen uit te reiken en herroepingen administratief af te wikkelen.

De factuur vermeldt duidelijk de naam, het adres en het btw-nummer van de partner als formele verkoper, alsmede de vermelding dat Kliniektarieven.nl de administratieve facturatie faciliteert. Kliniektarieven.nl wordt hierdoor geen verkoper of contractspartij.

Artikel 14. Levering van producten

De partner verzorgt zelfstandig de bezorging van het product op het adres dat de consument heeft opgegeven.

De verwachte leveringstermijn wordt vóór het plaatsen van de bestelling vermeld. Indien geen specifieke termijn is overeengekomen, levert de partner uiterlijk binnen dertig dagen na het tot stand komen van de overeenkomst.

Indien levering uitblijft, stelt de consument de partner een redelijke aanvullende termijn. Wordt er ook binnen die termijn niet geleverd, dan kan de consument de koop ontbinden en worden alle betaalde bedragen onverwijld teruggestort.

Artikel 15. Bestellingen bij meerdere partners

Wanneer de consument producten van verschillende partners bestelt, worden deze door de betreffende partners afzonderlijk verwerkt, verpakt en verzonden.

De consument wordt er vooraf over geïnformeerd dat de bestelling in deelzendingen kan aankomen. Aan gesplitste levering zijn geen extra kosten verbonden.

Artikel 16. Bezorging en risico

De partner draagt het risico van beschadiging of vermissing tot het moment waarop de consument of een vooraf aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) het pakket daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

De consument meldt een beschadigd of niet-ontvangen pakket zo spoedig mogelijk via info@kliniektarieven.nl, waarna de melding direct aan de partner wordt doorgegeven.

Artikel 17. Track-and-trace

Wanneer de partner een track-and-tracecode beschikbaar stelt, wordt deze aan de consument verstrekt. Het ontbreken van een dergelijke code beperkt de rechten van de consument niet. Bij transportschade stemt Kliniektarieven.nl de opvolging af met de partner.

Artikel 18. Overmacht

De partner kan zich uitsluitend op overmacht beroepen wanneer de tekortkoming niet aan hem kan worden toegerekend en buiten zijn redelijke invloed ligt.

Overmacht ontslaat de partner niet van de verplichting tot terugbetaling wanneer de koopovereenkomst wegens niet-levering wordt ontbonden.

Artikel 19. Herroepingsrecht bij fysieke producten

De consument heeft het recht een overeenkomst op afstand voor fysieke producten binnen een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De termijn begint op de dag na ontvangst van het product (of het laatste product bij deelleveringen).

De consument oefent het herroepingsrecht uit via het modelformulier, per e-mail aan info@kliniektarieven.nl of via de ontbindingsfunctie in het account op het platform.

Artikel 20. Online ontbinding

Kliniektarieven.nl biedt op het platform een gemakkelijk toegankelijke digitale mogelijkheid aan om de overeenkomst te ontbinden. Zodra de consument deze functie gebruikt, wordt onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging verstuurd.

Artikel 21. Fysieke retourzending naar de verkoper

De consument zendt het fysieke product zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen veertien dagen na de ontbindingsverklaring, rechtstreeks terug naar het retouradres van de verkoper.

Kliniektarieven.nl beschikt niet over een centraal goederenmagazijn en neemt zelf geen fysieke goederen in ontvangst.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van de retourzending, tenzij de verkoper heeft nagelaten dit vooraf te vermelden, de kosten zelf op zich neemt, of sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

Artikel 22. Omgang met het product en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden geïnspecteerd zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is.

De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk.

Artikel 23. Financiële terugbetaling (Retourbetaling)

Na een geldige herroeping zorgt Kliniektarieven.nl, handelend namens de partner via Stripe, voor terugbetaling binnen veertien dagen na de ontbindingsmelding.

De terugbetaling omvat alle ontvangen betalingen inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending. Bij een gedeeltelijke ontbinding van een meervoudige bestelling worden de heenzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling mag worden opgeschort totdat de verkoper het product heeft ontvangen of totdat de consument bewijs van verzending levert.

Artikel 24. Uitzonderingen op het herroepingsrecht bij producten

Het herroepingsrecht geldt conform artikel 6:230p BW niet voor:

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende crèmes, cosmetica en verzorgingsproducten);
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; en
• maatwerkproducten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.

Artikel 25. Wettelijke garantie en conformiteit

De partner staat ervoor in dat het geleverde product aan de overeenkomst beantwoordt en beschikt over de eigenschappen die voor normaal gebruik nodig zijn. De wettelijke garantierechten van de consument blijven te allen tijde onverminderd van kracht.

Artikel 26. Verkeerd, beschadigd of defect product

Bij ontvangst van een verkeerd of defect product meldt de consument dit via info@kliniektarieven.nl, voorzien van foto’s. Bij een gegronde melding verzorgt de partner kosteloos herstel of vervanging, of zorgt Kliniektarieven.nl voor volledige terugbetaling.

Artikel 27. Commerciële garantie

Een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie doet niets af aan de dwingende wettelijke garantierechten van de consument.

Artikel 28. Klachtenregeling webshop

Klachten over een product of levering worden ingediend via info@kliniektarieven.nl. Kliniektarieven.nl bevestigt de ontvangst binnen vijf werkdagen en zorgt voor doorgifte aan de partner, waarna binnen veertien dagen inhoudelijk wordt gereageerd.

Artikel 29. Meldingen van onveilige producten en illegale inhoud (DSA & GPSR)

Elke gebruiker of toezichthouder kan onveilige of illegale producten, aanbiedingen of beoordelingen melden via info@kliniektarieven.nl of via de meldfunctie op de website, conform de Digital Services Act (DSA) en de GPSR.

Kliniektarieven.nl kan producten direct offline halen of partners schorsen. Wanneer Kliniektarieven.nl een aanbieding of beoordeling verwijdert of beperkt, ontvangt de betrokken partij of gebruiker een gemotiveerde mededeling en kan hij bezwaar maken via het interne klachtensysteem, of het geschil voorleggen aan een erkende buitengerechtelijke geschilleninstantie conform artikel 21 DSA.

Artikel 30. Klantenservice

Voor vragen over bestellingen, betalingen, retouren of boekingen kan contact worden opgenomen via info@kliniektarieven.nl.

Artikel 31. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform berusten bij Kliniektarieven.nl of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets van het platform worden verveelvoudigd of commercieel gebruikt.

Artikel 32. Aansprakelijkheid van de verkoper

De verkoper is volledig zelfstandig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het product, de productveiligheid (GPSR), juiste productinformatie, levering en garantie.

Artikel 33. Aansprakelijkheid van Kliniektarieven.nl

Kliniektarieven.nl is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van partners. Kliniektarieven.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een eigen toerekenbare tekortkoming in haar platformdienstverlening. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 34. Beschikbaarheid van het platform

Kliniektarieven.nl streeft naar optimale werking van de website, maar kan ononderbroken beschikbaarheid niet garanderen. Noodzakelijk onderhoud kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen zonder dat dit gesloten overeenkomsten aantast.

Artikel 35. Wijziging van deze voorwaarden

Kliniektarieven.nl kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden vooraf op de website gepubliceerd. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft steeds de versie gelden van het moment van bestelling of boeking.

Artikel 36. Geschillenbeslechting en DSA-verwijzing

Bij klachten wordt altijd eerst getracht in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien een geschil betrekking heeft op een besluit van Kliniektarieven.nl inzake contentmoderatie, verwijdering van een beoordeling of accountblokkade, kan de gebruiker het geschil voorleggen aan een erkende buitengerechtelijke geschilleninstantie conform artikel 21 DSA. De consument behoudt te allen tijde toegang tot de bevoegde rechter.

Artikel 37. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is het recht van het land van vestiging van de exploitant van Kliniektarieven.nl van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming van het woonland van de consument.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument, dan wel aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Kliniektarieven.nl of van de partner.

Artikel 38. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Hoofdstuk: Bepalingen voor afspraken, consulten en zorgbemiddeling

Artikel 39. Rol bij zorgbemiddeling en afbakening Wkkgz / WGBO

Kliniektarieven.nl biedt consumenten de mogelijkheid om cosmetische en medische behandelingen te vergelijken en rechtstreeks een afspraak, consult of behandeling bij een aangesloten kliniek of zelfstandige arts aan te vragen of te reserveren.

Kliniektarieven.nl fungeert uitsluitend als digitaal platform en technisch tussenpersoon. Kliniektarieven.nl is uitdrukkelijk geen zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en geen hulpverlener in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO, artikel 7:446 e.v. Burgerlijk Wetboek).

De medische behandelovereenkomst komt te allen tijde rechtstreeks en uitsluitend tot stand tussen de consument en de behandelend arts of kliniek. Kliniektarieven.nl is geen partij bij deze behandelovereenkomst.

Artikel 40. Uitsluiting medische verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Kliniektarieven.nl stelt geen diagnoses, stelt geen medische indicaties en verstrekt geen geneeskundig advies. Alle informatie op het platform over behandelingen, complicaties, tarieven en resultaten is van algemene en informatieve aard en vervangt nimmer een persoonlijk consult bij een arts.

De kliniek en de behandelend arts zijn volledig en zelfstandig verantwoordelijk voor de intake, medische geschiktheid, informed consent (voorlichting over risico’s), de medische uitvoering en de nazorg.

Kliniektarieven.nl draagt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor medische fouten, complicaties, letsel, teleurstellende resultaten of andere schade voortvloeiend uit behandelingen of consulten bij aangesloten klinieken.

Artikel 41. Herroepingsrecht bij tijdgebonden afspraken

Op boekingen, reserveringen en afspraken voor consulten of behandelingen die zijn gebonden aan een specifieke datum of een vast tijdstip, is het herroepingsrecht uitgesloten conform de wettelijke uitzondering in artikel 6:230p BW.

De consument stemt er bij het voltooien van de boeking uitdrukkelijk mee in dat de reservering definitief is en dat afstand wordt gedaan van de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Annulering of verplaatsing van een afspraak geschiedt volgens de annulerings- en no-showvoorwaarden van de betreffende kliniek. Eventuele annuleringskosten of no-showkosten worden rechtstreeks door de kliniek gehanteerd en ingevorderd.

Artikel 42. Tarieven van klinieken en aanbetalingen

Vermelde behandelprijzen zijn richtprijzen die door de aangesloten klinieken worden verstrekt. De definitieve behandelprijs wordt te allen tijde vastgesteld door de behandelend arts tijdens het intakeconsult op basis van het individuele behandelplan.

Kliniektarieven.nl int geen aanbetalingen of reserveringsvergoedingen namens de kliniek. De consument betaalt de behandeling rechtstreeks aan de kliniek conform diens betaalvoorwaarden.

Kliniektarieven.nl ontvangt van de kliniek een vergoeding van € 6,95 (exclusief btw) per contactverzoek dat de kliniek via het platform inziet. De consument betaalt deze vergoeding niet.

Artikel 43. Klachten over zorgverlening en Wkkgz-geschillen

Klachten over de werking van het boekingsplatform worden afgehandeld door Kliniektarieven.nl via info@kliniektarieven.nl.

Klachten over de medische behandeling, het consult, bejegening door artsen of medische complicaties vallen onder de Wkkgz en kunnen niet door Kliniektarieven.nl in behandeling worden genomen. Voor medische klachten dient de consument zich rechtstreeks te wenden tot de betreffende kliniek. Iedere aangesloten kliniek beschikt over een eigen klachtenregeling, een onafhankelijke klachtenfunctionaris en aansluiting bij een erkende geschilleninstantie (zoals de Geschillencommissie Zorg) conform de vereisten van de Wkkgz.

Artikel 44. Gedrag en communicatie via het platform

Gebruikers die via het platform communiceren met klinieken of artsen dienen zich respectvol te gedragen en correcte medische en persoonlijke gegevens te verstrekken. Kliniektarieven.nl behoudt zich het recht voor om accounts van gebruikers die misbruik maken van het boekingssysteem of herhaaldelijk zonder tijdige afmelding niet op afspraken verschijnen (no-show), tijdelijk of blijvend te blokkeren.